23 июля 2025, 16:06
Минпросвещения России на основании Правил проведения мониторинга качества предоставления и сбора обратной связи в отношении государственных услуг и сервисов в рамках оценки уровня их соответствия принципам и стандартам клиентоцентричности, утвержденных приказом Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации от 27 марта 2024 г. № 01-06/2703-0001, организован регулярный сбор и анализ обратной связи с целью оценки удовлетворенности внешних клиентов рассмотрением обращений и запросов в Минпросвещения России.
Ведомство с 6 марта 2025 года при отправке ответов на обращения граждан и организаций на электронные адреса заявителей направляет следующую информацию: «Просим Вас пройти данное анкетирование. Полученная обратная связь помогает учитывать Ваши пожелания и улучшить дальнейшую работу. Внимательно прочитайте вопросы анкеты и выберите вариант ответа, который является наиболее подходящим для Вас. Обратите внимание: на некоторые вопросы Вы можете давать несколько вариантов ответа, отвечать своими словами. Данные, которые мы собираем в этой анкете, являются полностью конфиденциальными. Анкета доступна по прямой ссылке, а также по QR-коду».
В опросе приняли участие 198 человек.